‼️ Написано Пользователь не найден что сделать??

[pRoSkif]

Завел свой кошелек , отписал обменнику… Они написали в ответ что порешают через пару часов зашел посмотреть и не могу войти в учетку пишет пользователь не найден . Помогите решить вопрос